ERFOLGSMESSUNG
Vorgehensweise:
- Festlegen der Kommunikations-Leitlinien mit der Geschäftsleitung
- Festschreiben dieser Kriterien in den Zielvereinbarungen mit den Führungskräften
- Periodische Befragung der Mitarbeiter
Ziele
- Bewertung der einzelnen Führungskraft in Bezug auf ihre Kommunikationskompetenz (Berücksichtigung im Portfolio)
- Periodisches Aufzeigen von Veränderungen des Kommunikationsverhaltens
- Objektive Quervergleiche zwischen den Führungskräften
Instrumente
- Systematische, periodische Befragung der Mitarbeiter
- Frühindikator: sogenannte „Frühstücksgespräche“ von Geschäftsleitung und ausgewählten Mitarbeitern
- Analyse und Monitoring
- Beratung bei der Implementierung der Messinstrumente
